● Služba je poskytována pouze na základě písemně uzavřené „Smlouvy o poskytování pečovatelské služby“ uzavřené mezi uživatelem služby a jejím poskytovatelem.
Uzavření smlouvy předchází sociální šetření, tj. setkání zástupce poskytovatele se zájemcem služby v bydlišti zájemce, příp. ve zdravotnických či jiných zařízeních ve sjednaném čase.
● Služba je poskytována v domácím prostředí, tj. obydlí uživatelů, dle obsahu a rozsahu dohodnutého mezi uživatelem a poskytovatelem.
● Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku.
● V průběhu poskytování služby dochází k jejímu hodnocení a případnou změnu potřeb oznámí uživatel nejlépe klíčovému pracovníkovi (sociálnímu pracovníkovi) nebo vedoucí, případně pečovatelce.
● Každý uživatel má právo si stěžovat na kvalitu a způsob poskytování pečovatelské služby stejně jako na porušení zásad ochrany a zásad zpracování osobních údajů. Se způsobem řešení stížností je každý uživatel seznámen prostřednictvím formuláře, který je přílohou uzavřené smlouvy o poskytování pečovatelské služby.
Vážení klienti a uživatelé od 01.01.2020 proběhne změna ceníku tísňové péče.
Život Hradec Králové o. p. s. tímto srdečně zve obyvatele domu Harmonie I a seniory z okolních domů na akci Téměř…
Tísňová péče se zúčastnila dne 18.06.2019 Festivalu sociálních služeb v Náchodě.
Život Hradec Králové, o. p. s. | |
---|---|
třída Edvarda Beneše 1747/1 50012 Hradec Králové 12 | |
e-mail: | zivot.hk@seznam.cz |