Pravidla poskytování služby

Při poskytování pečovatelské služby zaměstnanci poskytovatele dodržují tato pravidla:

Poskytování služby je zaměřeno na řešení nepříznivé sociální situace (NSS). Proto v rámci vyjednání a přehodnocování služby bude tato situace zjištěna nebo aktualizována
a individuálně zjištěny a stanoveny potřeby směřující k jejímu řešení.
Pokud neexistují jiné přirozenější možnosti řešení situace, bude zájemce/uživatel podpořen poskytnutím služby v rozsahu individuálně uvedeném v osobním plánu. Ten současně obsahuje i cíle spolupráce vedoucí k řešení NSS.
Služba je poskytována pouze na základě písemně uzavřené „Smlouvy o poskytování pečovatelské služby“ uzavřené mezi uživatelem služby a jejím poskytovatelem.

Uzavření smlouvy předchází sociální šetření, tj. setkání zástupce poskytovatele se zájemcem o službu v bydlišti zájemce, příp. ve zdravotnických či jiných zařízeních ve sjednaném čase.

Služba je poskytována v domácnostech uživatelů dle obsahu a rozsahu dohodnutého mezi uživatelem a poskytovatelem.
Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku.
V průběhu poskytování služby dochází k jejímu hodnocení a případnou změnu potřeb oznámí uživatel nejlépe klíčovému pracovníkovi (sociálnímu pracovníkovi) nebo vedoucí, případně pečovatelce.
Každá změna v poskytování služby je projednána a na projednání, plánování i přehodnocování služby se aktivně podílí uživatel služby, neboť toto je podmínkou jejího poskytování.
Služba je poskytována takovým způsobem, který umožňuje dodržování zákona č. 262/2006 Sb., zákoník práce v aktuálním znění zejména v oblastech pracovní doby a doby odpočinku, dovolené, péče o zaměstnance, bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.
Každý uživatel má právo si stěžovat na kvalitu a způsob poskytování pečovatelské služby stejně jako na porušení zásad ochrany a zásad zpracování osobních údajů. Se způsobem řešení stížností je každý uživatel seznámen prostřednictvím formuláře, který je přílohou uzavřené smlouvy o poskytování pečovatelské služby.

Aktuality

19.07.2022 Týden prevence zdraví

Přijeďte se na nás podívat do Nového Města nad Metují. Zde se dne 9.9.2022 bude naše služba Tísňové péče…

25.05.2022 Článek v novinách Deník

Tímto bych chtěla poděkovat p.Vichrové za chválu a pozitivní ocenění, které napsala do novin Deník o naší práci. Je…

24.05.2022 Den sociálních a souvisejících služeb a Den zdraví Dvůr Králové nad Labem

Budeme se účastnit Dnu sociálních a souvisejích služeb a Dnu zdraví ve Dvoře Králové nad Labem dne 7.6.2022 od 13…

Archiv aktualit

Fotogalerie

Festival sociálních služeb 2021 Hradec Králové

Více fotografií

Kontakt

Život Hradec Králové, o. p. s.
třída Edvarda Beneše 1747/1 50012 Hradec Králové 12
e-mail:	zivot.hk@seznam.cz